服務條款

北濱旅行社有限公司 Jinshan Exploration Tours Co., Ltd.（以下簡稱「本公司」）為依法設立之旅行業，旅行業註冊編號185200，提供合法且專業的目的地管理與旅遊服務。旅遊同業合作或訂購本公司服務時，應遵守以下條款：

一、服務範圍

1. 本公司提供之服務包括但不限於：行程規劃與執行、交通安排、住宿媒合、導覽服務、企業活動與會議策劃、票券代購、餐食安排、文化體驗與在地導覽等。

2. 所有服務均以書面報價單或合約為準，未經本公司書面確認者，視為尚未成立契約。

二、報價與付款

1. 報價有效期限以報價單上所載日期為準，逾期無效。

2. 合作單位須於約定期限內支付訂金（通常為總金額之30%），餘款最遲應於活動出發前7日完成匯款，除另有約定者外。

3. 所有付款應匯入本公司指定帳戶，並保留匯款證明以供查核。

三、取消與變更政策

1. 若因旅客或合作單位因素取消行程，應依據《國內旅遊定型化契約》或《國外旅遊定型化契約》之規定計算取消費用。

2. 若因天災或不可抗力因素（如颱風、地震、疫情等）致無法出團，本公司可協助延期或退費，相關費用依實際產生為準。

3. 若需更改旅客名單、出發日期或行程內容，應事先通知並由雙方協議處理，可能產生之手續費由訂購方負擔。

四、責任與保險

1. 本公司依法投保公共意外責任險與旅遊責任保險，保障範圍依保單條款為準。

2. 合作單位如需加保旅遊平安險、旅遊不便險等，應另行辦理或明訂於合約中。

3. 本公司僅對自行執行之行程與安排負責，對於外包供應商或其他第三方所提供之服務，將盡力協助處理但不負直接賠償責任。

五、客訴處理與糾紛解決

1. 合作過程中若有服務品質疑義，應於活動結束後7日內以書面提出，本公司將於收到通知後5個工作日內回覆處理機制。

2. 若雙方對處理結果有爭議，應本著誠信原則協商解決；若無法協議，雙方同意以新北地方法院為第一審管轄法院。

六、其他約定

1. 本條款若有未盡事宜，依《旅行業管理規則》及其他相關法令規定辦理。

2. 本公司保留依實際營運情況更新本條款之權利，最新版本將公布於官網或另行通知合作單位。